Частые вопросы и ответы
О СЕРВИСЕ MBANK

Что такое MBANK?

- сервис онлайн приёма платежей. Через систему MBANK владельцы online карт Uzcard могут оплатить услуги более 170 поставщиков товаров и услуг, предоставляющие свои услуги по всей территории Узбекистана.

Безопасность платежей

Сервис MBANK надежно защищен электронной цифровой подписью (ЭЦП) позволяет зашифровать платежи специальными кодами, что исключает возможность взлома и кражи ваших персональных данных.

Протокол HTTPS: обеспечивает получение идентификации от удаленного компьютера. При входе в систему обращайте внимание на адресную строку Вашего браузера. Так как веб-узел сервиса MBANK имеет подлинный и действительный сертификат безопасности, то при входе в адресной строке браузера должны отображаться первые символы адреса https:// вместо http://.

Какие услуги можно оплатить в MBANK?

На сайте MBANK владельцы online карт Uzcard могут:
• оплатить услуги мобильной связи всех операторов Узбекистана (UMS, Beeline, Ucell и др.)
• оплатить услуги международной телефонии (Узтелеком, Централ Телеграф и др.)
• оплатить услуги коммунальных услуг (Узбекэнерго, Узтрансгаз и др.)
• оплатить услуги стационарной телефонной связи (Узтелеком, и др)
• оплатить услуги интернет и хостинг - провайдеров онлайн (Beeline Internet, EVO, Turon Telecom и др)
• услуги телевизионных операторов (Uzdigital TV, и др.)
• купить ЖД билеты онлайн
• сайты – (OLX, Myjob.uz,UzSayt и др.)
• погашение кредитов – ( Davr bank, Aloqabank, и др.) - скоро
• образование – (Дошкольные образовательные учреждения, LangArt, и др.)
• переводы с карты на карту для карт Uzcard
• погашение кредита Агробанк через банк клиент Агро банка
• погашение кредита Техномарт за покупки бытовой техники


MBANK обеспечивает работу со всеми банками на территории Узбекистана без отдельного подписания договора с банками. Нашими банками-партнерами стали в первых очередях «Aloqabank», «Davr bank», «UTbank», «Agrobank», "Hi-tech банк".

Преимущества MBANK

Для физических лиц:
• Быстрая оплата. Экономия и планирование времени. Оплата происходит в режиме онлайн и занимает минимальное время. Сервис доступен ежедневно и круглосуточно. С помощью MBАNK можно совершать моментальные платежи.
• Удобство использования. Платежи можно осуществлять с любого компьютера или мобильного устройства через Интернет. Услуги можно оплатить вне зависимости от месторасположения.
• Безопасность. Сервис MABNK сертифицирован по стандартом безопасности ЭЦП.
• Доступность. Без абонентской платы, без обязательной регистрации на сайте oplata.uz.
• Надежность. Получение квитанций за все совершенные платежи на электронную почту при оплате через приложения MBANK.

Для юридических лиц:

При размещении сервиса MBANK в качестве платежного шлюза клиент получает:
• Контроль платежей. Поставщик контролирует оплату и может подтвердить или отменить платеж.
• Оперативность платежей. Возможность осуществлять мгновенные платежи. Информация о факте оплаты поступает Поставщику в режиме реального времени. Зачисление денег на расчетный счет партнера на следующий банковский день.
• Лояльность клиентов. Альтернативный современный инструмент приема оплаты от клиентов.


КАК СОВЕРШАТЬ ОПЛАТЫ

Как платить Uzcard картой

1. На сайте oplata.uz или MBANK приложении в интересующем Вас разделе (коммунальные платежи, пополнение мобильного, оплата интернета и т.д.) выберите компанию, услуги которой вы хотите оплатить.
2. Заполните форму платежа (все поля, необходимые для оплаты) нажмите «Оплатить».
3. Необходимо ввести карточные данные: 16-значный номер карты
4. После Вам придет СМС - код для подтверждения платежа. Вводите 8-значный код и подтверждаете платеж.
5. После успешной оплаты советуем Вам в разделе «Отчеты» найти этот платеж и отправить на почту и распечатать. Она является подтверждением Вашей оплаты. Сумма платежа будет перечислена на счет, оплачиваемого сервиса в течение нескольких секунд.
6. В случае отказа в совершении платежа со стороны карты или партнерского шлюза Вы можете повторить эту операцию проверив правильность "Номер абонента" или уточнить причину отказа в Сall-центре MBANK.
Если Вы оплатили через сайт oplata.uz после авторизовались в приложении MBANK, все платежи будут отображены в разделе «Отчеты», а также Вы сможете создать «Шаблон» для избранных номеров абонентов каждой услуги .
Подробнее в разделе «Избранное» в приложении.

Какие карты принимаются к оплате?

К оплате принимаются все онлайн (Uzcard) карты, выпущенные любым банком в Узбекистана.

Как быстро дойдет оплата к поставщику услуг?

Платеж поступает поставщику моментально после проведения платежа.

Как узнать сумму комиссии за предоставление услуги?

- Наличие и величина комиссии будут указаны на странице подтверждения платежа после ввода карточных данных. Для этого выберите интересующую Вас услугу, укажите свои данные (лицевой счёт, телефонный номер, и.т.д.), необходимую сумму для внесения на счёт. На следующем этапе Вы увидите полную стоимость услуги, которая будет снята с Вашей банковской карты. В платежной системе MBANK комиссия (в размере 2%) снимается только при оплате за покупки Ж/Д билетов и 0,5% за Дошкольное образовательное учреждение. Для других услуг комиссия составляет 0%.
- За каждое входящее SMS-сообщение с пометкой «UZCARD» взимается плата с баланса телефона. (0.01$ цент) и это не относится к МБАНК.
СМС от МБАНК бесплатны.

Профиль
Вся информация, о ваших данных, которые хранятся в Вашем профиле, надежно защищены. Данные, которые Вы используете при оплате товаров и услуг, передаются по безопасному шифрованному соединению, и, следовательно, не могут быть доступными никому другому.
Коллектив компании MABNK в течение длительного времени работал над тем, чтобы сделать работу в Личном кабинете более удобной и интуитивно понятной. Все ваши отзывы, просьбы и предложения, связанные с работой профиля будут рассмотрены по адресу info@mbank.uz.

Регистрация платежной карты в приложении MBANK:

Зачем нужна регистрация платежной карты?
Регистрация карты нужна для того, чтобы Вам было удобнее и быстрее оплачивать услуги. Регистрация платежной карты позволяет не вводить каждый раз при совершении оплаты данные карты.

Как добавить/удалить платежную карту?

• перейдите в меню «Мои карты».
• нажмите «Добавить карту».
• назовите свою платежную карту.
• введите номер платежной карты (16-ти значный номер на лицевой стороне карты).
• введите дату окончания действия карты (дата указана на лицевой стороне).
• телефон номер на который подключена СМС-информирования карты
• для продолжения регистрации Вам необходимо подтвердит регистрацию карты . Это необходимо в целях безопасности, что бы на сервисе не использовались ворованные карты или карт данные.
• в случае окончания срока действия карты, Вы можете удалить данные этой карты, нажав символ на верхнем правом углу где указанны данные карты «-».
• вы можете регистрировать одновременно несколько карт для осуществления разных видов платежей.

Оплата услуг

Для совершения оплаты Вам необходимо зайти в раздел «Меню» и выбрать нужную Вам услугу.
Меню– это место, где отображается компании, за услуги которые вы можете оплатить. Для вашего удобства мы разделили «Меню» на несколько основных категорий:
• оплата услуг мобильной связи.
• оплата коммунальных услуг.
• оплата услуг Интернет.
• оплата услуг ТВ.
• оплата услуг телефонной связи.

Как создать платеж?

1. Выберете необходимую компанию.
2. В зависимости от выбора услуги Вам потребуется ввести данные (для пополнения мобильного – номер телефона, для интернета – логин или номер счета, для коммунального платежа – номер лицевого счета и.т.д.).
3. Сумму платежа
4. Подтвердить платеж

Отчеты
В разделе «Отчеты» будут отображаться сумма счета за коммунальные услуги, услуги Интернет, телефонной связи, ТВ. Отчеты содержит информацию обо всех совершенных платежах за весь период после регистрации (также, отображаться данные о платежах, совершенные на сайте oplata.uz). Вы можете отыскать необходимый платеж по дате совершения платежа.

• данные о платеже моментально отображаются в «Отчетах» и в «Списке платежей» (успешный/не успешный).
• документальным подтверждением платежа является квитанция, которую вы можете «Отправить на почту» и распечатать.

Настройки

Настройки - это раздел, в котором Вы можете настраивать, изменять, удалять свои личные данные:
• Выбор языка;
• Изменит Pin-код;
• Адрес эл-почты - для получения квитанций/чек об оплате;
• Мои карты – можно добавить или удалить карты. Эти действия не действительны для основной карты, чтобы удалить ее следует заново зарегистрироваться.


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ


Существует ли абонентская плата на сайте?
Абонентская плата на сайте MBANK отсутствует. Регистрация на сайте бесплатная.

Какие именно карточки принимаются к оплате?

Cервис по приему платежей в MBANK принимает к оплате только карты UZCARD со всех банков Узбекистана.

Что такое СМС-код?
СМС-код приходит для подтверждения регистрации через приложения MBANK и для подтверждения платежа через сайт https://oplata.uz/.

Что делать если при регистрации через приложение или при оплате через сайт oplata.uz не приходит СМС-код подтверждение ?

Попробуйте поставить сим карту на другой телефон, если получили СМС-код, на телефоне было установлено программа, которая блокирует СМС с кодом.


Какие причины не успешной оплаты?

- Недостаточное количество средств на Вашей карте;
- Срок действия карты закончен; (Телефон службы поддержки клиентов банка обычно указан на самой карте с обратной стороны)
- Запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом:
- Карта заблокировано:
Это означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты. Чаще всего это обусловлено блокированием карты и установленным лимитам.
20 транзакции в день – данный лимит установлен компанией ЕОПЦ (Uzcard) для онлайн платежных систем.

Каким образом можно получить квитанцию после завершения оплаты?

В случае если клиент зарегистрирован в приложении MBANK, все квитанции оплаченных услуг будут отображаться в разделе «Отчеты». Нажимая на нужный платеж - «Отправить на почту». После можно будет распечатать квитанцию или чек.

Оплаченная услуга не получена. Что делать?

В случае если деньги не поступили на счет – настоятельно рекомендуем связаться с нашей технической поддержкой для выяснения обстоятельств и причины несовершенного платежа. Также вы можете обратиться в банк для того, чтобы узнать была ли совершена оплата по этому счету или нет.

Деньги для оплаты услуги снялись дважды. Как это возможно и где мои деньги?

Оплатить услугу вы можете только один раз! Если деньги с вашего счета снялись дважды, то это системная ошибка. В таком случае деньги вернутся на ваш счет автоматически, так как заказ уже оплачен и у оплаты нет назначения.
В случае того, если деньги не вернулись на Вашу карту, обязательно обратитесь в службу поддержки MBANK.

Существуют ли на сервисе ограничения по размеру платежа?

Ограничения по сумме оплаты в MBANK нет, но у каждого поставщика услуги разные. В основном, минимальная сумма оплаты составляет от 500 сум.
Вы можете увидеть мин/макс сумму оплаты на странице оплаты любого из выбранных поставщиков услуг.


При регистрации через программу Мбанк и при оплате через сайт сколько значный SMS - код приходит?

При регистрации через программу Мбанк и при оплате через сайт [url=https://oplata.uz
приходит 6-ти значный Pin - код для входа в программу требуется 8 ми значный Pin – код.

Я оплатил через систему Мбанк, но мне не пришло SMS о том, что деньги сняли со счёта?

SMS о снятии денег со счета карты приходить от Uzcard.

Не могу оплатить, выдает ошибку: «Ошибка соединения с сервером»?

Проблема с интернет соединением. Попробуйте через мобильный интернет 3G или нужно подключиться к Wi-fi где нет ограничений.

Как вернуть документы из института, с помощью приложения Мбанк?

Для того, чтобы вернуть документы Вам необходимо зайти в https://https://oplata.uz/ / , выбрать раздел «Обучение», заполнить все поля и произвести оплату. Оплата можно произвести через сайт https://https://oplata.uz/ / там есть раздел «Обучение»: Услуга для абитуриентов – Министерство Высшего и среднего образования Республики Узбекистана,
*Нужно заполнить данные и оплатить указанною сумму, получения зависит от расстояния.

Как можно купить железнодорожные билеты в онлайн режиме?

Ж/Д билеты можно приобрести через сайт [https://eticket.uzrailway.uz/. Вам на телефон придет SMS с 14 значным кодом. Если не получили код или не смогла распечатать электронный билет звоните в железнодорожную компанию.
Тех. поддержка (+998 71) 237-99-98 справочная Ж/Д вокзала 1005.

Как восстановить пароль для входа в приложение?

Восстановление пароля невозможно, необходимо заново пройти регистрацию для входа.

Как получить квитанцию за Узбекэнерго когда оплатил через сайт https://oplata.uz/ ?

При оплате через сайт https://oplata.uz/ за Узбекэнерго на окошке оплата есть раздел «SMS чек» там вводится номер телефона, на который вы хотите, чтобы пришло SMS от Узбекэнерго. Теперь зайдите на сайт https://my.uzbekenergo.uz/pcabinet/ на «Бытовые потребители»  «Логин»  «Получить пароль» на ваш телефон номер придет пароль. Теперь можете распечатать квитанцию и сохранит электронную версию.


Как получить PIN - код Международной Телефонии?

В приложении MBANK, когда производиться оплата в «Международная Телефония» - «Список платежей», если нажать на нужный платеж выйдет PIN – код.

Когда набираю номер дозвона в Международной Телефонии отвечает, что введенный "Pin-код неверный"?

В Международной телефонии, когда набираете номер дозвона (+998 71) 238-15-51 ждите до окончания предложения после того как оператор скажет Вам "Наберите Pin-код", введите Pin-код для звонка.

Почему нельзя пользоваться приложением Мбанк, если карточка корпоративная?

Онлайн платежные системы предназначены для физических лиц.

Почему нельзя пользоваться дует карточкой?

Мбанк программа работает с онлайн картами. Регистрацию можно пройти, прикрепив онлайн карту к номеру телефона (SMS – информирование).

Я потерял телефон, боюсь, что с помощью программы Мбанк могут воспользоваться моими средствами на карте.

Мбанк надежно защищен, никто кроме Вас не сможет войти в приложения и воспользоваться вашими данными так как, пароль знаете только вы. Если вы дали доступ кому- то и теперь не хотите чтобы они пользовались вашим профилем в Мбанке заново пройдите регистрацию. В случаи потери телефона тоже нужно пройти регистрацию заново с другого аппарата.

Можно ли оплачивать через Мбанк приложение за городской телефон, если она оформлена на фирму (корпоративная)?

Так как Мбанк программой могут пользоваться физические лица, онлайн карта, номера телефонов, логины и др. должны быть зарегистрированы на физическое лицо.

Мне не приходит SMS - код для подтверждения регистрации.

Если Ваш аппарат поддерживает платформу Android, установите программу "GoSmsPro", в Play Market вы сможете найти эту программу.

Сколько раз в день можно оплатить через приложение Мбанк ?

Лимит для онлайн платежей за день составляет максимум 20 транзакции.
За подробной информацией обращайтесь в ЕОПЦ http://uzcard.uz/index.php/ru/

Что делать если оплата не проходит?

Проверить действительность номера абонента, на который производиться оплата.

Я оплатил за Электроэнергию. Как мне получить квитанцию?

Чтобы получить квитанцию нужно зайти в «Отчеты» нажав на нужный платеж отправить на электронную почту, и распечатать квитанцию

Я ошибочно оплатил за другого абонента. Нужна распечатка оплаты!

Чек (квитанция) можно распечатать в «Отчетах».

Оплатил за Международную телефонию Pin – код не пришел?

Pin – код можно найти в «Международная телефония»  «Список платежей»  найти нужную оплату. нажать на него.
Pin – код не придет в виде SMS

Как произвести оплату через сайт https://https://oplata.uz/ / ?

Преимущество оплаты через сайт – не требует регистрации. Вам придет SMS - код подтверждения платежа на номер, подключенный SMS- информирования.

Мне нужно уточнить прошла - ли оплата?

О статусе оплаты можно посмотреть в «Отчетах».
Отчеты в виде диаграммы и таблицы.

Я оплатила за городской телефон, но оплата не прошла. Что делать?

Проверьте, существует ли такой номер, который вы выводите.

Я пытаюсь оплатить за телефон, но оплата не проходит. Деньги постоянно возвращаются на карту?

Если отмена происходит постоянно Вам надо уточнить, на кого оформлена карта на физическое лицо или на юридическое лицо. Если карта оформлена на физическое лицо обращайтесь в Банк, карта могла попасть в блок.

Как произвести оплату за Uzonline IPTV.

Uzonline IPTV это и есть Telecom TV.

Я ошибочна, оплатил за номер другого абонента, что мне делать?

Отмена платежа невозможна, прежде чем оплатить вы должны были ознакомиться с нашей Офертой https://oplata.uz/publicoffer/

Онлайн покупка Железно - дорожного билета. new

Покупка электронного билета осуществляется через сайт http://eticket.uzrailway.uz/?lang=ru.

Комиссия при покупки электронного билета Ж/Д? new

Покупка Ж/Д билета в онлайн режиме составляет 2%.

Как осуществить возврат Железно-дорожного билета? new

Обращайтесь в Ж/Д за отменой билета. Каждый день МБАНК получает от Ж/Д "Отчет" по отмене. Отмена делается сразу же по получению списка.

Что делать если не получил сумму возврата за Ж/Д билета? new

Сделайте распечатку "История платежей" карты через банкомат или обращайтесь в банк который вас обслуживает. Если "История платежей" показывает, что деньги не вернулись на карту, отправьте распечатку на почту info@mbank.uz и позвоните в Call-center 200-72-00.

Как связаться с Ж/Д? new

Как оплатить родительский взнос за "Дошкольное Образовательное Учреждение"? new

Оплата осуществляется через сайт https://oplata.uz/ и приложения МБАНК.

Как распечатать квитанцию после оформления платежа за детский сад? new

В "Отчетах" найдете нужный Вам платеж и, нажав на него можно отправить на эл-почту и распечатать квитанцию.

Система не нашла "Свидетельство о рождении" моего ребенка. new

Обращайтесь в детский сад, в котором воспитывается Ваш ребенок, и попросите, бухгалтера детского сада включит ребенка в программу "UzASBO".



Call-center Ж/Д работает круглосуточно: 1005
Телефон доверия (+998 71) 237-99-98




Где находится ваш офис?

В Бизнес Центре «ПОЙТАХТ» (Ориентир: площадь «Мустакиллик», ул. Ш.Рашидова 16)скачать dle 11.0фильмы бесплатно